Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo estar seguro de que las piezas proporcionadas se ajustan a mi vehículo?

Hemos actualizado los datos utilizados para los repuestos exactamente adecuados para su vehículo. Sin embargo, si encuentra un error, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros para sustituir rápidamente la pieza en cuestión.


¿Cómo podemos tener precios tan bajos?

El comercio electrónico permite evitar intermediarios contactando al productor y al consumidor. Así es como Kiaauto obtiene piezas directamente de diferentes fabricantes.

Kiaauto te ofrece autopartes directamente de los fabricantes, sin intermediarios, permitiéndote tener un ahorro de hasta el 50% respecto a los precios de los concesionarios.


¿Puedes recoger tu pedido directamente en Kiaauto?

Solo vendemos en línea. No estamos organizados para tener un punto de recogida en nuestro almacén.


¿Cómo contactar contigo?

En Autolux queremos la visita de nuestras páginas Son muy fáciles y prácticas, pero si tienes alguna duda o prefieres ser informado por uno de nuestros comerciales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Un equipo de profesionales estará encantado de atenderte:

Teléfono: 943 49 36 92

(Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas / 5 p.m. :00-18:00)


No puedo contactar contigo por teléfono. ¿Cómo puedo comunicarme con usted?

Respondemos a muchas solicitudes y es posible que no pueda comunicarse con nosotros durante ciertos momentos. En caso de dificultades, deje sus datos de contacto y el asunto de su solicitud haciendo clic aquí y nuestro servicio de atención al cliente le responderá lo antes posible. lo más posible


¿Cuáles son tus plazos?

Se le entregará dentro de las 24 horas posteriores a la preparación de su pedido. Dependiendo de las piezas solicitadas y los plazos de nuestros proveedores, el tiempo de preparación generalmente varía de 1 a 3 días hábiles. En caso de que el plazo de entrega sea superior al previsto (más de 5 días), se le notificará por correo electrónico lo antes posible.


Por qué Autolux entrega tanto ¿pedidos rápidos?

Autolux tiene almacén propio y trabaja con los mejores transportistas. Es por esto que los pedidos enviados el mismo día generalmente se reciben al día siguiente.


¿Cuáles son las condiciones para devolver un pedido?

Todas las piezas de repuesto debe devolverse en su embalaje original, sin daños y acompañado de una orden de devolución. Después de analizar tu devolución, si todo es correcto, el importe se reembolsará automáticamente en un plazo de diez días a tu cuenta.


¡Los precios han cambiado desde mi pedido! ¿Cuál es la tarifa aplicada?

Con el comercio electrónico, los precios pueden variar con frecuencia. Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento pero nos comprometemos a aplicar los precios vigentes que se les informaron en la Web en el momento de realizar su pedido.


¿Los precios incluyen el IVA?

Sí, el IVA está incluido en nuestros precios. Todos los precios indicados al usuario francés incluyen impuestos. Durante el resumen tras finalizar la compra se detalla el importe exacto del IVA.