Condiciones de uso y compra

1. INTRODUCCIÓN 

Este documento establece las condiciones de acceso y utilización de la página web www.AUTOLUX.es y la compraventa de productos y/o servicios realizada en ella.

La persona usuaria debe de leer atentamente estas Condiciones, la Política de Cookies y de Política de Privacidad antes de hacer uso de los servicios proporcionados en esta página.

Si usted usa esta página o realiza alguna operación a través de ella, está dando su consentimiento y acepta estas Condiciones y la Política de Protección de Datos. Si después de leer estas condiciones no está de acuerdo con ellas o con el uso que se dará a sus datos personales no debe usar los servicios proporcionados por esta página web. 

La entidad responsable se reserva la posibilidad de modificar estas condiciones generales. La persona usuaria debe de leerlas periódicamente pues pueden ser modificadas en cualquier momento. Las condiciones que se aplicarán serán las que estén expuestas en el momento de la compraventa.

Para cualquier duda o aclaración sobre el contenido de estas condiciones puede ponerse en contacto con nosotros usando los teléfonos, y direcciones de contacto.

2. IDENTIFICACION DE LAS PARTES

Por una parte el proveedor de los bienes y/o servicios solicitados es:

Denominación social: AUTOLUX RECAMBIOS S.L

C.I.F./N.I.F.: B02819530

Domicilio Social: P.L Bidaurre-Ureder 45 A-3, 20305 Irún (GUIPÚZKOA)

Inscrita en el Registro de Guipúzkoa, Hoja SS-15290, Inscripción 1ª, Folio 71, Tomo 1738, Sección General 

Teléfono: 946941103

Email: info@autolux.es

De otra parte la persona usuaria registrada en la página web mediante un clave de usuario y una contraseña y sobre las que tiene plena responsabilidad de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a AUTOLUX La persona usuaria se compromete cuando hace uso de la web y/o realiza pedidos u otras operaciones a: 

- Usar la web solo para realización de consultas o pedidos legalmente válidos. 

- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.

- Proporcionar y mantener actualizados todos los datos de contacto que resulten necesarios. De no facilitarnos toda la información obligatoria no podremos atender su solicitud. Al realizar un pedido la persona usuaria declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. 

3. OBJETO DE ESTAS CONDICIONES GENERALES

Estas condiciones generales tienen por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre AUTOLUX y la persona usuaria en el momento que esta acepta durante el proceso de contratación online, marcando la casilla correspondiente, introduciendo los datos que se le solicitan y realizando el pago.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto o servicio concreto.

4.- PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION. COMO HACER UN PEDIDO

Para acceder a los servicios ofrecidos por AUTOLUX, la persona usuaria, deberá cumplimentar los formularios con los datos obligatorios. Para ello deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales requeridos.

El usuario puede también seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a AUTOLUX la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Seleccione los productos que desea adquirir. Cada producto seleccionado se añade automáticamente al “carrito de la compra”.
2. Una vez seleccionado el producto/s a adquirir, dentro de la pantalla “carrito de la compra” se visualizará un resumen del pedido con todos los productos seleccionados.
3. Identificación. Si es la primera vez que realiza un pedido con nosotros, debe de seleccionar si la compra la realiza como empresa o empresario autónomo, o bien como consumidor final. Introduzca después bien los datos de la empresa, o sus datos personales (campos obligatorios: nombre y apellidos, teléfono y dirección de correo electrónico, CONTRASEÑA y cree una cuenta. Si ya ha realizado pedidos con nosotros por Internet, identifíquese indicando su dirección de correo electrónico y CONTRASEÑA Sus datos aparecerán automáticamente una vez haya introducido su dirección de correo electrónico y contraseña.
4. Dirección. Si lo desea, modifique la dirección de entrega o de facturación, si son diferentes de las proporcionadas durante el proceso de registro
5. Gastos de envío. Los gastos de envío a la península Española y a Portugal continental son desde 8€ y a las Islas Baleares desde 12€.

6. Forma de pago. Te ofrecemos diferentes formas de pago seguras 

- Tarjeta

- Paypal

7. Confirmación del pedido.Una vez validado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Dicho mensaje incluirá su nombre, descripción del pedido, precio y dirección de envío. Nuestro sistema registra la fecha y el contenido del pedido, el cual queda sujeto a su posterior verificación por parte de nuestros servicios para comprobar la conformidad del mismo con la descripción del producto ofrecido en el momento de realizarse el pedido.

5. ENTREGA DE PEDIDOS

Los plazos de entrega son para productos en disponibilidad inmediata.

Los precios se entienden con IVA incluido.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, AUTOLUX no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por la persona usuaria sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario/a.

El proceso de entrega es muy rápido y sencillo. En la mayoría de los casos la entrega en la península se realizará entre 24 / 48 horas laborables para los pedidos realizados antes de las 12’00 horas. Los pedidos a Baleares el tiempo mínimo de entrega es de 72 horas.

Una vez nos haya enviado su solicitud de pedido, éste será chequeado por nuestro departamento de pedidos para constatar que todo es correcto.

En AUTOLUX.es le ofrecemos el servicio de entrega de todos los artículos que nos compre y en el tiempo récord de 24 / 48 horas, en la mayoría de los casos.

En caso de retraso en la entrega, puede ponerse en contacto con AUTOLUX, por cualquiera de los cauces de comunicación señalados.

El pedido será enviado a la dirección que se haya indicado en el momento en el que se hizo la compra, por medio de una empresa de transporte.

El cliente es responsable de controlar la mercancía durante la entrega. Si en el momento de la entrega se aprecia, que un producto tiene defectos o daños o se aprecia, de la misma manera, un error en la mercancía recibida o una pieza faltante. El cliente deberá consignarlo a mano en el albarán de entrega y comunicarlo a AUTOLUX (mediante correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente), para poder instar la devolución del producto o productos afectados y/o sustituirlo por uno nuevo.

6. PRECIO 

El precio de los productos será el establecido en el momento de la compra en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto. 

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la página web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Todos los precios publicados en la web, salvo omisión o error de transcripción o informático, son válidos y son sin el IVA correspondiente.

Los precios de la página web son sin IVA y excluyen los gastos de envío, que se añaden al importe total debido 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos confirmados.

7. GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío varían en función del pedido:

• Los gastos de envío a la península Española son desde 8 € y a las Islas Baleares desde 12€. El sistema calcula los gastos de envío de acuerdo con el peso y el volumen de su pedido. Esta cantidad se muestra en la cesta de compra. 

Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista. En este sentido, cualquier petición de compra ajena a los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.

8. FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito: El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través de una plataforma de pago bancaria. 

Paypal 

9. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

Conforme establece la normativa fiscal sobre el Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente para cada producto o servicio. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según lo establecido en la LEY 7/1996 de 15 de enero BOE 17 de enero de 1996 sobre ventas a distancia, usted, como comprador, tendrá derecho de desistimiento del producto en el plazo de 14 días naturales. En tal caso, el comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución. AUTOLUX no admite envíos a portes debidos realizados por agencias de transporte con las que no trabajamos. 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, es decir desde que estos le fueron entregados. 

El material, en caso de devolución, no debe ser enviado sin conformidad previa por parte de AUTOLUX. Antes de cualquier cambio o devolución ponte en contacto con nosotros.

Una vez se disponga de esta conformidad y de la correspondiente dirección de entrega, el objeto de compra ha de ser mandado en el embalaje original del producto y en perfectas condiciones junto con la factura o albarán de compra indicando el motivo de la devolución.

En estos casos, AUTOLUX devolverá el dinero del artículo a través de la misma forma de pago que utilizó el cliente. En el caso de un pago por contrario-rembolso, tendrá que indicar su número de cuanta en la hoja de devolución. En este caso, se realizara el abono por transferencia.

Si ha habido una equivocación por parte del cliente a la hora de realizar el pedido, tanto los portes de vuelta del producto como los portes de envío correrán a cargo del cliente.

En caso de que el producto esté defectuoso, tanto los portes de vuelta como los portes de envío de un nuevo producto correrán a cargo de AUTOLUX.

Todo producto estropeado, o cuyo embalaje original estuviese deteriorado, no será reembolsado ni total ni parcialmente, independientemente del correcto funcionamiento o del estado del producto.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. 

Existen excepciones al derecho de desistimiento. La devolución no será aplicable a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (por ejemplo: armas, muebles, ropa a medida, ropas customizadas tales como camisetas deportivas con nombre personal).
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior, medias y pantis, y todos aquellos productos de uso corporal y alimenticios). 
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez tales como los disfraces o la ropa de fiesta. 
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. 
• El suministro de grabaciones sonoras, vídeos, videojuegos y programas informáticos precintados facilitados en cualquier soporte físico (CD, Vinilo, DVD, Blu-ray, etc.), que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega. 
• El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material. 

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

La responsabilidad de AUTOLUX en relación con cualquier producto adquirido en esta página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. 

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran "como cuerpo cierto " y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor/a y usuario/a, AUTOLUX se obliga a entregarle artículos que sean conformes con el contrato. 

12. GARANTIA

En relación a la garantía de los productos, la normativa otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 año a partir de la fecha de entrega para los bienes nuevos. 

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para cualquier cambio o devolución es imprescindible presentar documentación que acredite la venta y/o factura. Dicho documentos son los emails de confirmación y/o entrega. Debe de ponerse en contacto con nosotros a través de los teléfonos y direcciones arriba indicados.

13. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 

Las marcas y logotipos que aparecen en nuestra web están registradas y no pueden ser usadas sin acuerdo escrito con el responsable de la página web. AUTOLUX es el titular u ostenta una licencia para su uso. 

14. COMUNICACIONES ENTRE AUTOLUX Y LOS/LAS USUARIOS/AS

La legislación sobre consumo exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Por ello y mediante la aceptación de estas condiciones generales usted acepta que de dichas comunicaciones con nosotros sean por alguno de los medios electrónicos que nos ha facilitado. A efectos contractuales, usted consiente en el uso de medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos como consumidor/a reconocidos por ley. 

15. FUERZA MAYOR 

AUTOLUX no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, sus Contenidos y/o Servicios, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales como terremotos, inundaciones, rayos o incendios, situaciones de fuerza mayor, situaciones de urgencia extrema tales como guerras, operaciones militares, disturbios civiles, huelgas, cierres patronales o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita.

16. PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

AUTOLUX se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa europea y española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas tanto en la Ley 3/2018 de Protección de Datos personales y garantía de los derechos digitales, como en el Reglamento UE 679/2016

Para utilizar o tener acceso a determinados Servicios y/o Contenidos, AUTOLUX podrá requerir a las personas usuarias la cumplimentación de ciertos formularios de registro que implican necesariamente el suministro de ciertos datos de carácter personal. AUTOLUX tratará dichos datos de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen.

Al completar y enviar cualquier formulario incorporado en el Sitio Web, el usuario consiente y autoriza expresamente a que AUTOLUX recoja, trate automáticamente o ceda, según sea el caso, los datos de carácter personal que se le solicitan de conformidad con las finalidades y bajo las condiciones que en cada caso se detallen.

17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales consultando el apartado "declaración de privacidad" en esta misma web.

18. USO DE COOKIES

Encontrará información detallada sobre las cookies existentes en esta web en el apartado "política de cookies"

19. NULIDAD PARCIAL 

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. 

20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Irún ((Guipúzkoa) ESPAÑA).